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Información de envíos

¿Cómo funciona la entrega a domicilio?

La entrega a domicilio de nuestros productos es a nivel nacional. Es importante que al momento de recibir tu compra, cuentes con los documentos que avalen tu identificación personal; cédula de identidad o pasaporte para extranjeros. En el caso de que no se encuentre nadie en el domicilio indicado, se coordinará un nuevo día y horario de entrega. Tomar en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación geográfica. Ante cualquier inquietud, no dudes en contactarnos, enviándonos un email a nuestra dirección de correo ventas@mundomac.com.ec

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los pedidos de productos realizados en Mundomac tienen un tiempo de entrega de entre 2 a 5 días laborables a partir del día siguiente de la compra y confirmación de pago. El tiempo de entrega de las compras que se efectuaren mediante transferencia bancaria directa, se considerará desde la recepción de la confirmación de la misma.

¿Cuál es el valor a pagar por gastos de envío?

La entrega de los productos en nuestras tiendas físicas es totalmente gratuita, mientras que las entregas a domicilio, tendrán un recargo adicional detallado a continuación:

  • Quito: $6
  • Envío a provincias: $12

¿Puede una tercera persona recibir mi pedido?

Sí, al realizar tú compra, en el campo de observaciones en la confirmación de modo de envío, tendrás la posibilidad de proporcionar los datos para autorizar a que una tercera persona reciba tu pedido por ti. En este caso deberás proporcionar una copia de tu cédula al repartidor y la persona que recibe presentará su cédula original.

¿Los productos son originales?

Sí, todos los productos que comercializamos son; originales, legitimos, con su embalaje original y cuentan con garantías oficiales.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, puedes cambiar o devolver tu producto. Para ello se debe cumplir con el procedimiento de cambios y devoluciones detallado en los nuestra Política de devolución

¿Qué garantía tienen los productos?

Todos los productos de todas las marcas tienen la garantía oficial del fabricante de 1 año, a excepción de productos en liquidación.

¿Cómo me registro en Mundomac?

Puedes registrarte aquí 

¿Necesito registrarme para poder realizar una compra?

Si, necesitas registrarte para poder realizar tus compras y darle seguimiento al estado de tus pedidos o solicitar una devolución del producto.

¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

Se puede cancelar a través de tarjeta de crédito, tarjeta de débito, o mediante una transferencia bancaria a nuestra cuenta de empresa.

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